카니발 신차 고속도로 주행 중 시동꺼짐 다시 시동 안 걸림 KIA CARNIVAL

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admin
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사건일지

차량 인수 2주간 시동꺼짐 7~10회
저속 고속 고속도로 가리지 않고 꺼짐
재시동에 1분정도 소요

6/19 오전9시경
KB 렌트카에서 KIA 콜센터 번호 알려주며 긴급출동 요청하라고 함

6/19 오전10시
렉카와서 기아서비스 수원지점으로 배송

그 이후로 입고 확인 안됨
렉카 기사에게 입고 되었는지 확인 전화함

6/19 오후 1~2시
KB 렌트카에서 대차렌트 요청
렌트카 계약시 자체수리 선택해서 해줄수 없는게 없다고 함


6/20 점심까지
기아 KB 어디도 연락없음
심지어 입고 확인도 안됨

관련 규정 찾아봄
공정거래위원회의 차량대여 표준약관


제20조(고객의 렌터카 이상 또는 고장 발견시 조치) ①고객은 임차 중 렌터카의 이상 또는 고장을 발견한 때에는 회사에 연락하고 그 처리방향에 대하여 협의하여야 합니다.
②고객의 고의ㆍ과실로 렌터카의 이상이나 고장이 발생한 경우에는 렌터카의 인수 및 수리에 소요되는 비용을 고객이 부담하여야 합니다.
③렌터카 인도이전의 하자로 인하여 렌터카를 사용 불능하게 되거나 수리가 필요하게 되었을 때 고객은 회사로부터 대체 렌터카의 제공 또는 이에 준하는 조치를 받을 수 있습니다.

3항이 눈에 들어옴

일단 KB렌트카 국민신문고로 민원하기 위해 초안 작성중

6/20 13시47분
KIA SERVICE CENTER 수원점 첫연락
입고확인이 왜 안되냐?
연락이 왜 안되냐?
문의하니 본인업무가 아니라 드릴말씀이 없다고 함
대차렌트 요청다시 함

6/20 16시경
k8으로 대차받음

6/24 현재까지 첫 증상 물어보는 전화외에는 수리 진행 진척 이야기 들은 내용 없음
정말 기아에서 제공하는 서비스 너무 저퀄리티다 라고 생각하면서

마음을 비우고 상황을 관망하고 있습니다

6/27 기아 서비스센터 수원지점에서 연료분사 문제로 파악됬다고 연락 왔습니다
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2020
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